- Дополнительное образование в Екатеринбурге →
- Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти: нормативные требования, практика и опыт
Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти: нормативные требования, практика и опыт
Объявляется набор в группы повышения квалификации для государственных и муниципальных служащих в июне 2020 года в формате вебинаров.
Курсы повышения квалификации по направлению государственное и муниципальное управление позволяют слушателям регулярно совершенствовать практические навыки и умения в условиях постоянно повышающихся требований по профилю профессиональной деятельности.
Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти: нормативные требования, практика и опыт
Содержание программы:
o Правовые основы работы с обращениями граждан;
o Классификация обращений граждан и требования к ним на основании норм Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
o Порядок работы с обращениями граждан. Локальные нормативные правовые акты о работе с обращениями граждан;
o Нормативно-правовая база контроля деятельности органов власти по исполнению государственной функции «Организация работы с обращениями граждан»;
o Порядок регистрации, учета и рассмотрения обращений граждан;
o Особенности рассмотрения обращений граждан при личном приеме;
o Интернет-ресурсы в повышении результативности рассмотрения обращений граждан;
o Методы анализа результативности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления;
o Техника работы с текстами обращений граждан;
o Психологические приемы саморегуляции эмоционального состояния государственных гражданских служащих при проведении личного приема граждан;
Курсы повышения квалификации по направлению государственное и муниципальное управление позволяют слушателям регулярно совершенствовать практические навыки и умения в условиях постоянно повышающихся требований по профилю профессиональной деятельности.
Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти: нормативные требования, практика и опыт
Содержание программы:
o Правовые основы работы с обращениями граждан;
o Классификация обращений граждан и требования к ним на основании норм Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
o Порядок работы с обращениями граждан. Локальные нормативные правовые акты о работе с обращениями граждан;
o Нормативно-правовая база контроля деятельности органов власти по исполнению государственной функции «Организация работы с обращениями граждан»;
o Порядок регистрации, учета и рассмотрения обращений граждан;
o Особенности рассмотрения обращений граждан при личном приеме;
o Интернет-ресурсы в повышении результативности рассмотрения обращений граждан;
o Методы анализа результативности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления;
o Техника работы с текстами обращений граждан;
o Психологические приемы саморегуляции эмоционального состояния государственных гражданских служащих при проведении личного приема граждан;
Данная учебная программа представлена в разделах:
| Предмет | Государственное и муниципальное управление |
| Вид обучения | Повышение квалификации |
| Форма обучения | Дистанционная |
| Продолжительность обучения | |
| Стоимость | 8000 |
| Объём курса в акад. часах | 72 |
| График занятий | |
| Выдаваемый документ | удостоверение о повышении квалификации |
| Контактный телефон | |
| Сайт | Показать |
Похожие учебные программы
-
Центр эффективного обучения "ЭмМенеджмент"
г. Екатеринбург-
Продолжительность: 1 деньСтоимость: 4800 руб.
Есть представитель -
-
Уральский филиал Санкт-Петербургского государственного университета водных коммуникаций
г. Екатеринбург-
Стоимость: уточните по телефону
-
-
Институт государственного управления и предпринимательства УрФУ
г. Екатеринбург-
Стоимость: уточните по телефону
-
-
Уральский государственный педагогический университет
г. Екатеринбург-
Стоимость: уточните по телефону
-
-
Институт менеджмента и рынка
г. Екатеринбург-
Продолжительность: 6 месяцевСтоимость: уточните по телефону
-
Желаете оставить отзыв?
- Дополнительное образование в Екатеринбурге →
- Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти: нормативные требования, практика и опыт
