Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти: нормативные требования, практика и опыт

Институт опережающего образования, НОЧУ ДПО

г. Екатеринбург Есть представитель

Задать вопрос Об учебном заведении

Объявляется набор в группы повышения квалификации для государственных и муниципальных служащих в июне 2020 года в формате вебинаров. Курсы повышения квалификации по направлению государственное и муниципальное управление позволяют слушателям регулярно совершенствовать практические навыки и умения в условиях постоянно повышающихся требований по профилю профессиональной деятельности. Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти: нормативные требования, практика и опыт Содержание программы: o Правовые основы работы с обращениями граждан; o Классификация обращений граждан и требования к ним на основании норм Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; o Порядок работы с обращениями граждан. Локальные нормативные правовые акты о работе с обращениями граждан; o Нормативно-правовая база контроля деятельности органов власти по исполнению государственной функции «Организация работы с обращениями граждан»; o Порядок регистрации, учета и рассмотрения обращений граждан; o Особенности рассмотрения обращений граждан при личном приеме; o Интернет-ресурсы в повышении результативности рассмотрения обращений граждан; o Методы анализа результативности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления; o Техника работы с текстами обращений граждан; o Психологические приемы саморегуляции эмоционального состояния государственных гражданских служащих при проведении личного приема граждан;

Сайт: institut-oo.ru

E-mail: info-ioo@yandex.ru

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Артинская 4, офис 204, 208

Социальные сети: